Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України Національний університет «Львівська політехніка» Кафедра СКІД Звіт по лабораторнії №11 Аудит комунікативної політики організації (на основі ресурсів мережі Інтернет) Львів 2011 Теоретична частина Одним із видів інформаційно-аналітичного моніторингу є комунікативний аудит, який передбачає вивчення повідомлень про організацію і повідомлень, розповсюджуваних від імені організації і здійснюваний для визначення результативності комунікативної політики, яка проводиться організацією. Поняття «комунікативна політика» може застосовуватись у таких значеннях: 1. перспективний курс дій підприємства і наявність у нього обґрунтованої стратегії використання комплексу комунікативних (комунікаційних) засобів взаємодії з усіма суб’єктами маркетингової системи, яка забезпечує стабільну і ефективну діяльність з формування попиту і просування товарів і послуг на ринок; 2. комплекс заходів із забезпечення ефективної взаємодії бізнес-партнерів, організації реклами, методів стимулювання збуту і зв’язків із громадськістю; Хід роботи 1. Визначити стратегію пошуку (добрати ключові слова, за якими буде здійснено пошук, визначити пошукову систему, за допомогою якої буде здійснюватись пошук). 2. Виконати: - семантичний пошук за визначеними ключовими словами; - пошук у каталогах та рейтингових системах; 3. Визначити популярність сайта організації. Для WWW індекс цитування (link popularity) розуміють як кількість посилань, що ведуть до даного сайта з інших сайтів. 4. Зробити висновки щодо ефективності комунікативної політики, яка проводиться організацією. 5. Оформити звіт, у якому відобразити: − назву і адресу використаної інформаційно-пошукової системи, навести пошуковий запит у тому вигляді, у якому він був внесений до ІПС; − перелік джерел (посилань), за якими було виконано пошук, або, якщо їх багато, вказати кількість; − висновки щодо ефективності комунікативної політики організації; − пропозиції щодо вдосконалення комунікативної політики організації у мережі Інтернет. Таблиця 1 Пошукова система Пошуковий запит Кількість посилань Наявність посилань у каталогах інших пошукових систем(+ або -) Кількість посилань на сайт досліджуваної організації з інших сайтів  www.google.com Охоронні фірми Приблизно 441 000 + yandex.ru rambler.ru 100   Висновок На даній лабораторній роботі я навчилась здійснювати аудит комунікативної політики організації із використанням інформаційних ресурсів мережі Інтернет.